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开展老客户走访回访活动


时间:2020-10-21 09:14

今年以来以来,一润机械公司根据实际情况设立了客服电话及客服专员,在为新客户提供上门试机服务的情况下,提前谋划、早作准备,组织技术人员顺道开展走访老客户活动,对暂时未能上门走访的老客户,则通过电话或视频形式进行回访。

走访回访活动中,主要了解客户拉丝机、造粒机、制绳机等塑机设备的使用情况,现场或视频解答客户运行过程中遇到的疑难问题,介绍塑机设备知识,并征集客户对一润机械的意见和建议。同时,为客户提供运行中的效率提升、节能降耗指导等个性化服务,深受客户欢迎。

截至目前,一润机械公司共走访100余家老客户,进行了全面细致的设备使用诊断,为更好、更有针对性地做好客户服务工作奠定了基础,赢得了客户的信赖和满意,营造了和谐稳定的营商环境。

 

 

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